よくあるお問い合わせ(Q&A)

全般的な内容

Q 1 お客様情報の登録内容の変更は、どの様にするのでしょうか?
Q 2 パスワードを忘れたのですが、どうしたらよいでしょうか?
Q 3 子供料金とは何歳まで適用されるのでしょうか?
Q 4 ウェンディーツアーの料金はなぜこんなに良心的な値段ですか?

予約に関する内容

Q 1 予約画面の日付選択時に画面が進まなくなり、予約ができません。
Q 2 申し込みはいつまで可能ですか?
Q 3 予約の取り消しと変更は、どの様にするのでしょうか?
Q 4 予約の決済をした後は、どうすればいいですか?

支払いに関する内容

Q 1 現地通貨以外の日本円やドルでの支払いは出来ますか?
Q 2 予約と決済はどの様にするのでしょうか?
Q 3 クレジットカード決済時の換算レートは幾らですか?

システムに関する内容

Q 1 予約画面の日付選択時に画面が進まなくなり、予約ができません。
Q 2 利用可能なブラウザーは?
Q 3 会員登録をしましたがログイン出来ません
Q 4 ウェンディーツアーからのメール(自動返信メールや回答メール)が来ません
Q 5 バウチャーや領収書、カード引き落とし用のフォームが表示されません

日本語観光バスに関する内容

Q 1 宿泊場所までの送迎はしてもらえますか?
Q 2 ガイドは日本人ですか?
Q 3 雨天で観光が中止になる場合はありますか?
Q 4 ツアー終了時間が大幅に遅れる事がありますか?
Q 5 観光バスにトイレはありますか?
Q 6 ツアーの途中参加・離団は出来ますか?
Q 7 ツアーの一人参加は出来ますか?
Q 8 催行人数に満たない場合、お金を余分に払って参加出来ますか?
Q 9 ツアーのチケット、バウチャー等はないんですか?

ホテルに関する内容

Q 1 お部屋に対する要望は、どの様にリクエストすればよいでしょうか?
Q 2 チェックアウト時間に関して
Q 3 チェックイン時間に関して
Q 4 その他の予約時の注意事項